http://www.unipot.com/ ja Copyright 2009 Sun, 16 Aug 2009 18:36:57 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/ http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss WEBサイトを改善することで、
営業マンを数人雇ったと同じ効果が出ている販売会社の事例

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　--【企業状況】--------------- 　　企業名　　A株式会社 　　業種　　　販売サービス業 　　資本金　　１０００万円 　　従業員　　2０人 　　本社　　　埼玉県 　--------------------------- 　※ 機密保持契約あり。

--【これまでの経緯】----------------------------------------- 　　・A株式会社は、企業向けに販売・サービスを展開する企業である。 　　・近年、市場・顧客動向の変化により、売上げが数年前に比べ、 　　　だいぶ下がってきていた。 　　・これまでの販売チャネルは、訪問営業や、電話帳広告などが主であった。 　　　WEBサイトといえば、数年前に業者に任せて作ったものはあった。 　　・しかし、そのWEBサイトは、簡単な企業紹介のページがあるだけで、 　　　対象客層への宣伝・営業効果が出るものではかった。 　　・そこで、もう一度、WEBサイトを見直し、活用することで営業に 　　　役立ててられないか？という意見が、現場から出た。 　　・これを機に、WEBサイトを活用した営業戦略の展開となっていった。 　----------------------------------------------------------

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営業マンを数人雇ったと同じ効果が出ているので、なるべく他では言わないで欲しいくらい。

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アイズシステム	こんにちは、今日は宜しくお願いします。
A社ご担当者	こちらこそ、宜しくお願いします。
アイズシステム	今回、ホームページリニューアルを担当させて頂きましたが、 その後、効果はありましたか？
A社ご担当者	いや、あったなんていうものではないです。 ちょっと正直驚いています。
アイズシステム	あ、そうですか。で、どんな感じなんですか？
A社ご担当者	まず、問い合わせ件数が、圧倒的に増えましたね。 今までは、１日に２，３件あればいい方でしたが、 今では、毎日１０件以上は問い合わせがあります。
アイズシステム	そうですか。それはよかったですね。 でも、問い合わせだけが増えただけなんですか？
A社ご担当者	（笑） いいえ、そんなことないですよ。 勿論、成約につながる件数も増えています。
アイズシステム	そうですか、それでは以前のWEBサイトと比べて 効果が出ているんですね？
A社ご担当者	そうですね。営業マンを数人雇ったと同じくらい 成果がでていますね。 正直、ここまでとは思っていませんでした。 同業者もここまではないと思うので、あんまり細かい内容は 他で言わないで下さいね・・。

　　　続きを読む・・・ 　　　WEBサイト改善により、売上げ向上！ ② ]]> http://www.unipot.com/2009/08/web.html http://www.unipot.com/2009/08/web.html 成功事例インタビュー Sun, 16 Aug 2009 18:36:57 +0900 自社の強みを再確認することができ、
それをアピールすることで大きな宣伝効果となった。

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アイズシステム	わかりました。 では、WEBサイトをリニューアルしたことで、何がよかたんでしょうか？
A社ご担当者	そうですね、やはり企画段階から目的と期待効果をはっきりさせて、アイズシステムさんとじっくり打ち合わせをできたからだと思います。
アイズシステム	A社の強みは何か、ユニークさ（独自性）は何かを じっくり掘り下げていきましたね。
A社ご担当者	そうです。やはり価格競争や値引き合戦をしていては結局長く続かない ということがはっきりしてきたんです。 その上で、本来の自社の強みは何かということを明確にして、 それを顧客にアピールしていけたのが、社内のモチベーション向上にも、 売上げ向上にもなっていると思います。
アイズシステム	そうですね。 A社は、実はこれまでお客様からの評価の声、実績があったんですが、 社内に埋もれていて、有効に活用されていませんでしたね。 お客様からの評価を頂いているので、それを可能な限り公開しては どうかというご提案をさせて頂きました。
A社ご担当者	はい、それぞれの担当者が管理したりしていたので、営業に活かすことが できませんでした。
アイズシステム	今では、お客様からの評価や声は、有効に機能していますか？
A社ご担当者	そうですね。 やはり、新規で問い合わせてくるお客様は、よく見ているようです。 なので、以前とは少し問い合わせの内容も違ってきています。 より成約率の高いお客様からの、問い合わせが増えているようです。
アイズシステム	そうですか、もっと詳しくお話を伺いたいところですが・・・。 （笑）
A社ご担当者	そろそろこれくらいで・・。（笑）
アイズシステム	分かりました。　(^^ゞ 今日はどうもありがとうございました。
A社ご担当者	ありがとうございました。

]]> http://www.unipot.com/2009/08/web_1.html http://www.unipot.com/2009/08/web_1.html 成功事例インタビュー Sun, 16 Aug 2009 17:11:50 +0900 ■ 今後は、モールサイトだけに頼っていては不安？ 今後のネットショップ運営は、モールサイトだけに頼ってしては、 将来のリスクへの対策は、十分ではない。 なによりもコストが掛かり続けること。 自分で集客の努力しても、結局モールサイト自体の 宣伝になってしまう場合もある。 大手モールサイトでは、大きな資本力と広告力で 大きな集客力がある。しかしコストも当然それなりに 高くつくものである。 大手モールサイトで売上が多いからといって、それだけで 満足していたのではもったいない。 ■ 独自ドメインを運用しない手はない。 大手モールで売上も好調であれば、それだけ顧客に指示される 内容があるわけだから、独自ドメインでも 運営しない理由はない。 もし、モールサイトでそれなりに運用でき売上があがっているの 独自ドメインではいまひとつという場合は、何か改善すべき 余地がある場合がる。改善すれば、モールと同じように 売上も期待できる。 大体今後、自分に不利になるような大手モールの運営規約が 変わらないともいえない。 第三者に自分のショップの売上の主要な部分を委ねているのは いまいち危険である。 だからといって、モール運営をやめる方がいいというわけでも ないし、モールがよくないと言ってる訳では全くない。 モールはモールで運営し、独自ドメインでもしっかりと 「自前のブランド」を築いていくことである。 ■ 「自前ブランド」作りが長い目では大切 モールサイトの場合は、競合も多いわけだし、お客さんも 「浮気」をしていまうことは多々ある。 また、簡単に安売り合戦になってしまいやすい。 モールサイトで運営している「○○ショップ」の名前で 売るのも今は必要ではあるが、将来的なためにも、 「自前ブランド」で顧客にアピールしていくことが長い目で 見て重要である。 そして、それが資産となっていく。 例えば、この商品であれば、まずあなたのサイトに 行こうと、思わせるようなマーケティングが必要である。 これが、「この商品はモールサイトのどのショップでも買える」 と自らモールサイトの紹介と共に、他店の紹介もしてしまっていることも あるかもしれない。 ■ 独自ドメインの方が収益率はいい モールサイトと同じ売上を、独自ドメインでも構築すれば、 単純に「売上の１０パーセント向上」である。 これは、モールサイトの手数料がそのままなくなるためである。 もちろんクレジットカード手数料や広告費もかかるが 収益率はよくなる。 それに、クレジットカードの手数料の交渉の余地もあるし 裏技として海外の決済エージェントを円で使えば、更に安くなる。 日本のカード手数料はまだまだ高めだからである。 モールサイトと、独自ドメインを平行で運営しながら なるべく独自ドメインでの集客に注力していき、 ブランド化、顧客の囲い込みをシステム化していくこと が今後長い目で見たときに、有効になってくる。 ■ 独自ドメインや複数サイトを効率よく運営するには？ だが、独自ドメインの運用にも課題はある。 独自ドメインの運営をモールサイトと合わせて やっていくのは、なかなか連携がとりづらく 負担になってしまう場合がる。 また、「顔の見えるサイト」をいかに作っていくか である。別に担当者の写真を見せた方がいいと言う訳ではない。 ごひいきにしていただく顧客に、自店がどんな 人達に運営されていて、どんなポリシーなのかを はっきりと主張して、自店自体を理解して頂くことである。 なかなか日本人的感覚では、ものごとを はっきりということ慣れてない事が多いので、 ネット運営ではこのあたりを、今後とりくんでいく必要がある。 また、モールサイトも複数であったり、独自ドメインの運営と 複数のサイトをあたかも、１つのサイトを管理しているかのように 管理できる、システム化が、今後の成功の大きなカギになってくる。 システム化と言っても、大手企業のように、会社の名前に 多額の費用を払う必要はない。 儲かる為の効率化ができる「ツボ」を知っているかどうかである。 --------------------------------------------------- 効率化の運営と、無料診断はこちらから。 --------------------------------------------------- ]]> http://www.unipot.com/2009/08/post_1.html http://www.unipot.com/2009/08/post_1.html ネットショップ店長支援 Sat, 15 Aug 2009 23:48:48 +0900 続きを読む・・・ 　　　訪問すると逃げられないサイトとは？その２ 　 　 ]]> http://www.unipot.com/2009/08/post_25.html http://www.unipot.com/2009/08/post_25.html コンテンツ作成講座 Sat, 15 Aug 2009 15:04:09 +0900 続き・・・ 　　　訪問すると逃げられないサイトとは？その３ 　 　 　　　　戻る・・・ 　　　訪問すると逃げられないサイトとは？その１ 　 ]]> http://www.unipot.com/2009/08/post_26.html http://www.unipot.com/2009/08/post_26.html コンテンツ作成講座 Fri, 14 Aug 2009 15:04:27 +0900 続き・・・ 　　　エクセルをビジネスツールとして活用する術その２ ]]> http://www.unipot.com/2009/08/post_21.html http://www.unipot.com/2009/08/post_21.html ネットショップ店長支援 Fri, 14 Aug 2009 14:52:14 +0900 続き・・・ 　　　訪問すると逃げられないサイトとは？その４ 　 　 　　　　戻る・・・ 　　　訪問すると逃げられないサイトとは？その２ 　 ]]> http://www.unipot.com/2009/08/post_27.html http://www.unipot.com/2009/08/post_27.html コンテンツ作成講座 Thu, 13 Aug 2009 15:04:48 +0900 続き・・・ 　　　エクセルをビジネスツールとして活用する術その３ 　 　 　　 　　　　戻る・・・ 　　　エクセルをビジネスツールとして活用する術その１ 　 ]]> http://www.unipot.com/2009/08/post_22.html http://www.unipot.com/2009/08/post_22.html ネットショップ店長支援 Thu, 13 Aug 2009 14:53:31 +0900 戻る・・・ 　　　訪問すると逃げられないサイトとは？その３ 　 ]]> http://www.unipot.com/2009/08/post_28.html http://www.unipot.com/2009/08/post_28.html コンテンツ作成講座 Wed, 12 Aug 2009 15:05:01 +0900 続き・・・ 　　　エクセルをビジネスツールとして活用する術その４ 　 　 　 　 　　　　戻る・・・ 　　　エクセルをビジネスツールとして活用する術その２ 　 ]]> http://www.unipot.com/2009/08/post_23.html http://www.unipot.com/2009/08/post_23.html ネットショップ店長支援 Wed, 12 Aug 2009 14:53:47 +0900 戻る・・・ 　　　エクセルをビジネスツールとして活用する術その３ 　 ]]> http://www.unipot.com/2009/08/post_24.html http://www.unipot.com/2009/08/post_24.html ネットショップ店長支援 Tue, 11 Aug 2009 14:54:06 +0900 続き・・・ 　　　効果的集客、ＳＥＯのキホン２ ]]> http://www.unipot.com/2009/08/post_18.html http://www.unipot.com/2009/08/post_18.html コンテンツ作成講座 Tue, 11 Aug 2009 14:40:37 +0900 　　～ 売上だけでなく、利益向上を！（コスト削減の方法とは？）～ 　あなたのサイトは、利益をだし続けていますか？ 　売上は伸ばすことは重要ですが、もっと大切なのがコスト管理です。特に、 　景気が悪い今の時代は、多くのネットショップや企業で、コスト削減は重要 　な問題になっていますよね。 　例えば・・・ 　おーやったぁー！今月の売上が１千万円！　前月より２０％売上アップ！ 　・・・と言っても、その分ネット広告や、人件費、管理費等、いつもより 　費用がかかってしまった・・・。 　なんてことはないですか？ 　大企業みたいに資本力がある会社ならばともかく、比較的少ない資金で運 　営する場合、『コスト意識』を持つことが大切です。 　------------------------------------------------------------ 　「売上を伸ばす」≒ 「コストを削減する」（ほぼ等しい）です。 　------------------------------------------------------------ 　実は、コストって、モール出店料・手数料、人件費、仕入れ費用ばかりで 　なく、「時間」も大切なコストです。 　例えば、今やってるＨＴＭＬの修正作業が３時間かかる・・・。これを１ 　時間でできれば、約７０％程度のコスト削減です。人件費を払っている場 　合はこの作業の効率化が、大変大きなコスト削減効果を生む場合がありま 　す。 　通常、企業の場合、仕事の「流れ」が効率化されています。上記の例で言 　うと、３時間分の作業を１時間でできるような「教育」がされているとか 　マニュアル的作業化されているとか、いろいろです。 　この作業の流れを見直すことで、売上向上に相当する、コスト削減ができ 　る事があります。 　その方法は、簡単にいうと、手書きでもいいので、全体の大きな流れを紙 　に書いてみることです。 　まず登場人物を記号で書いて、どんな作業をしてるかを横に書いてみます。 　そしてその登場人物どうしを矢印で結んでみます。 　　例） 　　---------------------------------------------------------- 　　┏━━━┓　　　┏━━━┓　　　┏━━━┓　　　┏━━━┓ 　　┃Ａさん　┃→→┃Ｂさん　┃→→┃Ｃさん　┃→→┃Ｃさん　┃ 　　┗━━━┛　↑　┗━━━┛　　　┗━━━┛　　　┗━━━┛ 　　　仕入れ　　｜　　写真撮影　　　受注管理　　　発送・在庫管理 　　　　　　　　｜ 　　　　　　　　｜ 　　　　　　　　この作業が遅いので公開するのが遅れる 　　　　　　　　（売れる機会を逃してしまう） 　　---------------------------------------------------------- 　そして、その全体の流れを、遠くから眺めてみます。 　すると、何か気づきませんか？ 　「Ｂさんの作業はいつも遅れ気味だよなぁ～」 　「Ｂさんが遅れるのは、Ａさんの情報が遅いからだなぁ」 　「ＡさんＢさんの連携を早くすると、もっと早く商品を公開できるなぁ」 　「ついでに、Ｃさんの発送・在庫管理をＡさんにした方が効率的だなぁ」 　などなど。 　多くの場合、受注処理作業など、いくつかの作業を分担している場合、 　結構、「無駄な時間」が発生している場合があります。 　そこに気づけば、まずは金脈の１つを見つけたと言っていいでしょう！ 　まずは、時間とお金をかけないで、できることから改善していきましょう！ 　その次のステップはまた、次回以降に。 http://www.unipot.com/2009/08/ http://www.unipot.com/2009/08/ ネットショップ運営全般 Mon, 10 Aug 2009 23:34:27 +0900 続き・・・ 　　　効果的集客、ＳＥＯのキホン３ 　 　 　　　　戻る・・・ 　　　効果的集客、ＳＥＯのキホン１ 　 ]]> http://www.unipot.com/2009/08/post_19.html http://www.unipot.com/2009/08/post_19.html コンテンツ作成講座 Mon, 10 Aug 2009 14:41:02 +0900 あなたのＷＥＢサイトは儲かりますか？（利益をだしてますか？） 　　エクセルのマクロ、ＶＢＡが少しできるだけで、作業がぐーんと効率化でき 　　る事もあるので、なるべくＶＢＡ等は使えたほうが、効率化はできます。 　　複数サイトを運営していて管理が手間だという方など、挑戦してみてはいか 　　がでしょうか？ 　　※ＶＢＡ・・・エクセルなどに付属のプログラミング言語。 ]]> http://www.unipot.com/2009/08/post_3.html http://www.unipot.com/2009/08/post_3.html ネットショップ運営全般 Sun, 09 Aug 2009 23:57:12 +0900